Szeto x Prieds – Banyak perusahaan telah berinvestasi besar untuk menciptakan gudang yang efisien. Dengan sistem manajemen gudang (WMS), setiap pergerakan barang di dalam fasilitas tercatat rapi, stok akurat, dan proses picking-packing berjalan mulus. Namun, ada sebuah pertanyaan krusial: Apa yang terjadi setelah barang keluar dari gerbang gudang?
Saat truk meninggalkan fasilitas, banyak perusahaan memasuki “wilayah buta” atau blind spot. Visibilitas yang tadinya sempurna di dalam gudang, tiba-tiba hilang. Padahal, fase pengiriman inilah yang paling dirasakan langsung oleh pelanggan.
Artikel ini akan menjelaskan mengapa visibilitas end to end dari rak gudang hingga ke tangan pelanggan sangat vital, dan bagaimana solusi terintegrasi dari Prieds dapat menjembatani kesenjangan antara manajemen gudang dan logistik pengiriman.
“Blind Spot” Logistik Ketika Gudang Rapi Saja Tidak Cukup
Anda mungkin memiliki WMS terbaik yang memastikan pesanan disiapkan dengan cepat dan akurat. Namun, jika setelah itu prosesnya tidak terpantau, Anda akan menghadapi serangkaian masalah yang merugikan:
- Ketidakpastian bagi Pelanggan: Pelanggan terus bertanya, “Di mana pesanan saya?” tanpa ada jawaban pasti. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan membebani tim layanan pelanggan.
- Inefisiensi Rute dan Armada: Tanpa pelacakan, tidak mungkin mengetahui apakah pengemudi mengambil rute terpendek, terjebak macet, atau bahkan berhenti terlalu lama di lokasi yang tidak seharusnya.
- Tidak Ada Bukti Pengiriman yang Kuat: Ketergantungan pada surat jalan kertas rentan hilang, rusak, dan sulit untuk diverifikasi. Ini menjadi masalah besar ketika terjadi perselisihan pengiriman.
- Penanganan Masalah yang Reaktif: Anda baru mengetahui ada masalah (misalnya, ban pecah atau alamat salah) setelah pengemudi menelepon atau pelanggan mengeluh. Tidak ada kesempatan untuk bertindak proaktif.
- Kesulitan Mengukur Kinerja: Mustahil untuk mengukur kinerja pengiriman secara objektif, seperti ketepatan waktu pengiriman (On-Time Delivery) atau durasi pengiriman per-drop point.
Pada akhirnya, efisiensi yang Anda bangun dengan susah payah di dalam gudang bisa sia-sia karena proses pengiriman yang tidak transparan.
Prieds Menghubungkan Gudang dan Jalan Raya dalam Satu Ekosistem
Memahami bahwa rantai pasok adalah satu kesatuan, Prieds menawarkan solusi yang melampaui WMS tradisional. Platform Prieds mengintegrasikan manajemen gudang dengan sistem manajemen transportasi (Transportation Management System – TMS) untuk memberikan visibilitas end-to-end yang sesungguhnya.
Inilah bagaimana Prieds menghilangkan blind spot logistik Anda:
1. Pelacakan GPS Secara Real-Time
Begitu pesanan dimuat dan pengiriman dimulai, posisi setiap armada dapat dilacak secara langsung melalui dasbor. Manajer logistik dapat memantau pergerakan, kecepatan, dan perkiraan waktu tiba (ETA) yang dinamis.
2. Optimisasi Rute Otomatis
Sistem Prieds dapat membantu merencanakan rute pengiriman multi-drop yang paling efisien berdasarkan lokasi, prioritas, dan kondisi lalu lintas, sehingga menghemat waktu dan biaya bahan bakar.
3. Bukti Pengiriman Elektronik (e-POD)
Hilangkan ketergantungan pada kertas. Melalui aplikasi seluler, pengemudi dapat mengambil foto barang terkirim, mendapatkan tanda tangan digital dari penerima, dan mencatat status pengiriman. Semua data ini langsung tersinkronisasi ke sistem pusat.
4. Dasbor Terpusat untuk Pemantauan Komprehensif
Manajer dapat melihat semua aktivitas dari satu layar: status inventaris di gudang, pesanan yang sedang disiapkan, hingga armada yang sedang dalam perjalanan. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat.
5. Notifikasi Proaktif untuk Pelanggan
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan notifikasi otomatis dan tautan pelacakan mandiri (self-service tracking link). Ini secara drastis mengurangi panggilan ke layanan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan.
Perbandingan Sebelum dan Sesudah Implementasi Software Prieds
| Aktivitas | Tanpa Visibilitas Luar Gudang (Tradisional) | Dengan Ekosistem Prieds (Visibilitas End-to-End) |
| Status Pengiriman | Menunggu telepon dari pengemudi atau keluhan pelanggan. | Terpantau live di dasbor, ETA dinamis tersedia. |
| Bukti Pengiriman | Surat jalan kertas yang rentan hilang dan sulit dicari. | e-POD (foto & tanda tangan digital) tersimpan aman & instan. |
| Efisiensi Rute | Tergantung pada pengetahuan dan keputusan pengemudi. | Rute dioptimalkan oleh sistem untuk menghemat waktu & biaya. |
| Pengalaman Pelanggan | Pelanggan harus proaktif bertanya, sering merasa cemas. | Pelanggan mendapat notifikasi dan bisa melacak sendiri. |
| Analisis Kinerja | Sulit mengukur kinerja pengiriman secara akurat. | Laporan On-Time Delivery, waktu per-drop, dll tersedia otomatis. |
Di era digital yang menuntut kecepatan dan transparansi, mengelola gudang dengan efisien hanyalah separuh dari kemenangan. Kemenangan sesungguhnya diraih ketika Anda memiliki kendali dan visibilitas penuh atas perjalanan produk hingga sampai ke tangan pelanggan.
Dengan mengintegrasikan operasional gudang dan logistik pengiriman, platform Prieds memberikan pandangan 360 derajat yang dibutuhkan bisnis Anda untuk tidak hanya bertahan, tetapi juga unggul dalam persaingan.
Siapkah Anda menghilangkan “blind spot” dalam rantai pasok Anda dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan? Hubungi tim Prieds hari ini untuk menemukan solusi yang tepat bagi bisnis Anda.
